Bestellen

Wij hanteren een helder en eerlijk retourbeleid dat volledig voldoet aan de Nederlandse wet. Als zakelijke klant kunt u producten retourneren wanneer dit vooraf is overeengekomen en wanneer het artikel voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden.

Aanmelden van een retour

Wanneer u een product wilt retourneren neemt u eerst contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd het ordernummer en de reden van retour zodat wij uw verzoek snel kunnen beoordelen. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het terugsturen van het artikel.

Voorwaarden voor zakelijke retouren

Producten dienen onbeschadigd, compleet en in originele staat te worden geretourneerd. Artikelen die speciaal voor u zijn besteld of geproduceerd kunnen niet worden teruggenomen tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek of leverfout. Wij beoordelen elke retouraanvraag zorgvuldig volgens de richtlijnen van de Nederlandse wet.

Verwerking en terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen controleren wij de staat van het artikel. Na goedkeuring wordt het bedrag gecrediteerd of verrekend met een openstaande factuur. U ontvangt hiervan altijd een bevestiging per e mail zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Vragen over retourneren

Heeft u vragen over het retourproces of wilt u een aanvraag doen Onze klantenservice staat klaar om u te helpen en samen zoeken we naar de juiste oplossing.